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    中央电大?行政统筹、办公室助理与职业秘书管理技能提升高级培

    时间:2014-09-09 21:23来源:小波 作者:Simon 点击:
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    夜已深,大型活动安排。收发室报刊信件的收发工作程序;印章保管和用印、办理各种介绍信工作的流程及要求。日常政务接待,会议安排,出差日程安排,月/周计划安排,建立有效沟通网络的技巧。第四讲行政(秘书)的礼仪1. 行政(秘书)的自我形象管理阐述服饰的穿戴技巧;仪容、仪表、仪态、礼节、礼貌礼仪。2.行政(秘书)的教养展示阐述电话礼仪技巧;名片礼仪;握手的技巧;介绍的技巧。3. 现代秘书的美学修养4.方位礼仪阐述乘车的技巧;方位礼仪?;宴会礼仪;会议、会谈礼仪;电梯礼仪;步入楼梯礼仪。办公室。5. 公关活动中的交际礼仪技巧。第五讲行政(秘书)的语言技巧1.日常事务性语言的艺术技巧阐述人的性格分析;察言观色抓说话的时机(表现在工作关系协调、领导关系协调、同事关系协调);在与领导交往中的语言智慧与技巧(汇报、请示、传达指示、参谋咨询);电话、调查研究、保密、挡驾、拒绝);谈吐适度的把握;口语表达的技巧。2. 公关语言艺术技巧阐述公关工作、会议发言、商务谈判、工作洽谈、社交应酬语言运用。3. 商务谈判、论辩、主持、求职口才的语言训练技巧。第六讲行政(秘书)必备的日常事务管理技能1. 工作日程巧安排阐述总体日程安排,同时忠于职业操守的方法技巧。2.?行政(秘书)掌握沟通中方和圆的技巧。阐述化解壁垒者的关键问题分析与解决;赞扬与感激的人际关系技巧;工作“变被动服务为主动服务”的技巧;清除环境障碍与优化职能环境的技巧;培养其做人艺术的方法技巧。3.?行政(秘书)跨文化交际中的沟通技巧。阐述涉外接待来访者的处理方法;会见会谈的沟通能力的技巧.4.?行政(秘书)与领导良好的沟通或汇报的技巧。阐述秘书处理上司隐私的智慧;善于听取领导意见的技巧;负责做领导与他人沟通的工作技巧。5.?行政(秘书)构建良好的职场关系的方法技巧。阐述秘书与同事关系的处理艺术。6.企业秘书的协调能力培养技巧。助理。阐述培养资源管理意识的方法;营造高效的办公环境,善于及时准确领会领导意图,自信面对新的挑战的技巧。第二讲行政(秘书)特殊的职业道德1.遵守行政(秘书)职业道德的方法技巧阐述培养行政(秘书)责任感;行政(秘书)职业道德的展现技巧;2.塑造秘书职业道德修养的方法技巧第三讲行政(秘书)特殊的沟通术1.?做高效智能沟通者阐述行政(秘书)追求思维敏捷、头脑灵活,办公室主任及从事办公室综合管理、文秘、档案、信访、机要工作的有关人员。企业经理助理、高级秘书、专业秘书、高级行政支持人员、行政人员、行政助理等。

    【课程大纲】第一讲塑造良好的行政(秘书)职业心态1.做行政(秘书)职业人的心态调整技巧(阐述培养做人心量;良好做人态度的方法;做人涵养的方法。)2.?角色认知与定位3.?管理思维与职业养成4.快速熟悉多维环境,看着中央电大。2014年9月27-28日【培训地点】南宁、昆明【培训对象】各单位负责办公室管理工作的领导,2014年9月23-24日;昆明,9月27-28日)【举办单位】北京曼顿培训网中国培训资讯网【联系电话】-【培训日期】南宁,行政统筹、办公室助理与职业秘书管理技能提升高级培训班(昆明,

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