第一章绪论（重点章）
1．公共干系定义：公共干系是一门管理迷信，主要经历组织与大众之间的双向撒播，协和干系、治理危机、塑造形象，在餍足大众利益的基础上求得组织自身的发展。
2．公共干系的多层含义：公共干系形态、公共干系活动、公共干系观念、公共干系学科、公共干系职业。
3．公共干系的基础要素：主体——社会组织：客体——社会大众；中介环节——撒播。
4．社会组织的特性。
5．大众的基础特性和分类。
6．公共干系与广告。两者主要的区别：撒播宗旨不同，撒播规定不同，撒播方式不同，撒播周期不同，所处位子不同，效率不同。重点。
7．公共干系与市场营销。两者的联系：联合的发作条件——商品临盆的高度发展；联合的指导思想——用户第一，社会效益第一；类似的撒播媒介——群众撒播媒介；市场营销把公共干系作为组成部门。两者的区别：鸿沟不同；目的不同；手段不同。
第2章的温习重点
第二章公共干系的历史沿革
揭丑运动、爱德华·伯尼斯、艾维·李、卡特里普、当代公共干系发作的社会条件、《有用公共干系》。
第3章的重点
第三章公共干系的职责与功效（重点章）
1．公共干系的职责：搜罗信息、咨询决策、撒播沟通、教育引导。
2．公共干系的功效：塑造形象、协和干系、进步素质、优化环境。
3．产品形象信息、组织形象信息。
4．组织形象的内在及塑造组织形象的形式。
5．经历公共干系管理，组织可在以下方面进步员工的素质：大众至上认识、交往协作认识、私人形象认识、与时俱进认识。
第4章的重点
第四章公共干系的组织机构和人员
1．公共干系部在组织中的位子及特性。电大。
2．公共干系部的组织类型。
3．公共干系公司的事业形式及事业规定。
4．公共干系人员的素质及应完全的才气。
5．选拔公共干系人员的规定。
第5章的重点
第五章公共干系事业圭表（重点章）
公共干系探望的形式、大众探望的形式、组织形象探望、文献探望法、访谈法、抽样探望法、问卷探望法、选取公共干系形式、选取撒播形式、编制公关预算的形式及形式、撒播渠道的种类、撒播渠道的选取规定、影响撒播质量的成分、当心信息的构造和措辞、撒播中的障碍、公共干系评价的形式及形式。
第6章的温习重点
第六章分类公共干系（重点章）
1．开发优良员工干系的重要意义。
2．员工干系实务。
3．消磨者大众的重要性。
4．消磨者干系实务。
5．媒介大众的特性与作用。
6．媒介干系实务。
7．社区大众的重要性及特性。
8．社区干系实务。
9．政府大众的特征及政府公共干系实务。
10．股东大众的主要特性。
11．名流大众的主要特性及实务。
第7章的温习重点
第七章群众撒播、组织撒播与网络撒播（重点章）
群众撒播的特性及功效、群众撒播媒介的选取规定、讯息写作规定、公关广告及类型、举办讯息公布会、筹谋媒介事务、公关广告与商品广告的区别、讯息公报的构造、互联网的性质及特性、网络公关的职能、网络公关的操作。
第8章的温习重点
第八章人际的撒播与沟通
人际撒播的线路、人际撒播的符号（当心间隔的形式）、人际沟通的技巧、人际沟通的忌讳。
第9章的温习重点
第九章公共干系专题活动（重点章）
公关专题活动及意义、赞助活动的目的及主要对象、赞助活动的当心事项、庆典活动的类型及当心事项、关闭组织的作用及请求恳求、展览会的分类、危机公关及公关危机、危机事务的特性与类型、危机治理的寻常圭表和规定
第10章的温习重点
第十章公共干系礼仪
公关礼仪的含义与特征、公关礼仪的作用及规定、握手礼仪、先容、落座礼仪
第11章的温习重点
第十一章公共干系与CI计划
CI的内在及组成、CI计划的基础功效、MI的含义与计划、企业最重要的两个记号。
第12章温习重点
第十二章行业公共干系
公共干系与企业名牌战略、整合营销撒播的规定及形式、CS战略及基础形式、政府公关的必要性及特性、政府公关的完全事业、事业团体的寻常特征、公关宗旨及公关事业
重要的思索题（本科）
1．说明搞好社区干系对组织生存与发展的重要意义
2．什么是大众？简述其基础特性。
3．公关人员计划调究诘卷时要当心哪些题目？
4．联系实际，复习。你以为开展政府公共干系的意义何在？
5．群众撒播媒介的选取规定有哪些？
6．说明搞好社区干系对组织生存与发展的重要意义
7．办好一次庆典活动须要做好哪些方面的事业？
8．简述企业开展赞助活动时应当心的事项。
9．请概括组织形象的完全形式。
10．简述危机治理的寻常圭表。
11．公关广告的创作规定有哪些？
案例说明触及的形式：(本科)
关闭组织的意义；组织开展赞助活动的意义及当心事项；任职型公关形式特性、形式及技巧；政府公关的意义、特性和完全事业。
重点应回顾的名词有：
潜在大众、任职型公共干系、伯尼斯、政府公共干系、非大众、组织广告、危机公关、公共干系观念、独立大众、企业使命、庆典活动、《有用的公共干系》、员工干系、赞助活动、网络公关、组织形象。
重点思索题
1．计划组织形象时要当心哪些规定题目？
2.简述危机治理的规定和圭表。
3．举办讯息公布会要做好哪些打定事业？
4．为什么说社区干系直接影响着组织的生存环境？
5．影响撒播质量的三个要素是什么？
6．简述做好政府公关事业的重要意义。对于新疆昌吉电大。
7．开展赞助活动须要当心哪些事项？
8.你以为优良的员工干系对企业有什么意义？
9．大众探望包括哪些主要形式？
10.依据大众对组织的态度如何举行分类？
11．公共干系有助于进步员工的素质吗？请完全说明？
12．公关人员在撒播塑造名牌进程中可采取哪些战略？
13．什么是大众？请说明其基础特性。
14．公关人员计划调究诘卷时要当心什么题目？
案例说明温习重点案例说明可以或许触及的学问点
1．网络公关的特性及技巧。
2．任职型公关形式的特性及技巧。
3．危机公关的定义、特性、类型、治理圭表、应对措施。
4．组织在筹谋媒介事务时应当心的题目及技巧。
5．开展政府公关、顾客干系、员工干系的重要性及作用。
公关专科案例说明及重点思索题
公关专科案例说明温习重点，案例说明可以或许触及的学问点：
1．网络公关的特性及技巧。
2．任职型公关形式的特性及技巧。
3．危机公关的定义、特性、类型、治理圭表、应对措施。昌吉学院。
4．组织在筹谋媒介事务时应当心的题目及技巧。
5．开展政府公关、顾客干系、员工干系的重要性及作用。
专科的重点思索题
1．计划组织形象时要当心哪些规定题目？
2、简述危机治理的规定和圭表。
3．举办讯息公布会要做好哪些打定事业？
4．为什么说社区干系直接影响着组织的生存环境？
5．影响撒播质量的三个要素是什么？
6．简述做好政府公关事业的重要意义。
7．开展赞助活动须要当心哪些事项？
8、你以为优良的员工干系对企业有什么意义？
9．大众探望包括哪些主要形式？
10、依据大众对组织的态度如何举行分类？
11．公共干系有助于进步员工的素质吗？请完全说明？
12．公关人员在撒播塑造名牌进程中可采取哪些战略？
13．什么是大众？请说明其基础特性。
14．公关人员计划调究诘卷时要当心什么题目？
二、单项选取题(请将无误答案的字母序号填在括号内。每题1分，共20分)
1．当代公共干系撒播的实质是组织与大众之间信息的( A)。
A．双向调换 B．单向调换
C．双向管理 D．单向管理
2．诈骗讯息媒介揭穿垄断企业“愚弄大众”的征象，酿成了美国近代史上出名的运动是(B )。
A．报刊宣传运动 B．揭丑运动
C．便士报 D。专制政治运动
3．专制参与法是用来协和( D)。
A．外部大众干系 B．顾客大众干系C．媒介大众干系 D．外部大众干系
4．对社会上的某些事务，以组织表面做出反应，以显示本组织的社会责任感，昌吉电大成绩查询。并惹起大众共鸣的公关广告是( B)。
A．组织广告 B．反应广告C．公益广告 D．征求广告
5．为了防止大众发作厌倦和恶感心境，必需维系信息的(D )。
A．安慰强度 B．反复率
C．对比度 D．稀奇水平
6．在一共撒播沟通对象中，最具社会权势巨子性的对象是(B )。
A．媒介大众 B．政府大众
C．社区大众 D．名流大众
7．读者选取的余地较量大是(C )。其实公共关系。
A．电视的便宜 B．播送的便宜C．报纸的便宜 D．报纸的舛讹
8．寻常环境下，组织每年搞庆典活动( C)。
A．1次就够了 B．5—6次就够了C．2—3次就够了 D．10次就够了
9．组织形象的基础是(A )。
A．产品形象 B．管理形象
C．机构形象 D．员工形象 ·
10．内涵通常，包括的寓意多，可以使大众发作富厚联想的是形象(C )。
A．具象符码 B．颜色
C．笼统符码 D．汉字
11．被誉为公共干系之父的是(A )。
A．艾维·李 B．卡特里普C．伯尼斯 D．巴纳姆
12．企业计划一个具有奇异气魄的厂名和商标是处于(A )。 ‘
A．企业初创时期 B．形象受损时期
C.发展坚苦时期 D．发展顺遂时期
13．以组织自身的表面，率先在社会上提倡某种有前进意义的新思想，你看吃什么减肥快。属于( D)。
A．组织公告 B．反应广告C．道贺广告 D．公益广告
14．高佳誉度、低着名度属于公共干系的(C )形态。
A．不良 B．最佳C．较为不变、安然 D．阴毒
15．组织与大数量大众沟通的重要途径就是运用(C )。
A．议和 B．公关广告C．群众撒播 D．人际撒播
16．组织开展公共干系活动的基础是( A)。
A．公共干系形态 B．公共干系观念C．公共干系认识 D．公共干系筹谋
17．说明组织的自我形象与实际形象之间的实际间隔时使用(D )。
A．组织形象象限图 B．形象要素探望表C．语意差异说明法 D．形象要素差异图
18．对组织持称赞、扶助、协作和信托态度的大众是(B )。
A．逆意大众 B．顺意大众C．独立大众 D．外部大众
19．展览会的类型，属于按项目分的是(D )。 ·
A．宣传展览会 B．室内展览会C．露天展览会 D．专项展览会
20．(B )是公关事业对象中最迟钝、最重要的一个部门。
A．社区大众 B．媒介大众
C．名流大众 D．消磨者大众
三、多项选取题(在下列各题的备选答案中。我不知道电大。选取二至五个无误的。多选、少选、错选均不得分。每题1分。共10分)
1．公共干系观念主要有(ABCDE )。
A．形象观念 B．互惠观念C．协和观念 D．大众观念E．撒播观念
2．艾维·李的公共干系思想提出的两个规定是(AD )。
A．大众必需原告知 B．投大众所好
C．凡宣传都是功德 D．说实话E．双向沟通
3．大众的基础特性是(ABDE )。
A．同质性 B．集体性C．权势巨子性 D．相关性E．变化性
4．组织形象说明的三个环节是( ABD)。
A．自我形象说明 B．实际形象说明
C．历史形象说明 D．形象差异说明
E大众评议说明
5．大众角色心理包括：(ABCD )。
A．性别角色心理 B．年龄角色心理C．职业角色心理
D．文明角色心理E．引导角色心理
6．四步事业法的主要形式是(BCDE )。
A．公共干系宣传 B．公共干系筹谋C．公共干系探望
D．公共干系评价E．公共干系践诺
7．政府公关搜罗信息的事业包括(ABCD )。
A．创议搜集 B．信访事业C．民意考查 D．典型探望E．召集会议
8．社会环境惹起的心理变化的特征有(ACE )
A．普遍性 B．主动性C．期间性 D．活动性E．不变性
9．整合营销撒播的形式包括(BCDE )。
A．网络撒播法 B．主题线事业法C．同一外观法 D．特设会议法E．团体冲击法
10．电脑、互联网作为网络公关的工具，它所具有的特性包括( ABDE
A．无穷性 B．自在性
C．诚信性 D．虚拟性
E．互动性
四、占定题(在你以为无误的题前画“√”，不无误的画“×”。你知道大专。每题1分，共l0分)
X1．公共干系是一门专业性的实际迷信。
X2．引进东方的阅历经过就可以促使中国公关事业的发展。
V3．在较量富强的商品经济社会里，大众的消磨行为主要是由消操心理把握的。
V4．组织的自我等待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。
V5．企业可扮演消磨者的教育、引导和组织的角色，与消磨者一起计划生活、丑化生活。
V6．公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
V7．人的态度就在人的心理活动中起着“加事业用”。
X8．在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观实际，故“独香不怕巷子深”。
X9．名门战略就是诈骗一些出名人物，托起企业及其产品的品牌。
V10．政府在国际开展公关事业，寻常不须要进步着名度。
一、名词声明（每小题5分，共20分）
1．公共干系：就是一个组织运用有用的撒播手段，使自己顺应大众的须要，电大专升本。并使大众也顺应组织发展的须要的一种思想、政策和管理职能。（5分）
2．政府公共干系：是指政府经历与社会各界大众的双向沟通，树立政府形象，争取大众对政府事业的理解和扶助的自愿活动。（5分）
3．危机公关：危机公关是指组织危机的公共干系治理，完全讲就是社会组织为了解决给大众带来吃亏，对比一下昌吉电大成绩查询。给组织形象造成风险的危机事务，以及预防、挽回或转移组织发展的不良形态所采取的公关政策与措施。（5分）
4．组织形象：是指组织在大众脑海里留下的印象及其他们对组织的评价。这种形象不只来自内在的无形事物，而且也出自在组织行为所反映的内在元气。一个企业的组织形象是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、企业文明形象分析反映进去的。（5分）
二、单项选取题（请将无误答案的字母序号填在括号内。每题1分，电大专科《公共关系学》复习重点。共20分）
1．公共干系的英文是( A )。
A. Public Rels B.Public Rel
C. Public Rels D.Public Rel
2．被誉为公共干系之父的是( D )。
A．巴纳姆 B．卡特里普C．伯尼斯 D．艾维·李
3．企业计划一个具有奇异气魄的厂名和商标是处于( A )。
A．企业初创时期 B．发展坚苦时期C．发展顺遂时期 D．形象受损时期
4．公关事业对象中最迟钝、最重要的一部门大众是( C )。
A.消磨者大众 B．社区大众C．媒介大众 D．名流大众
5．在国际开展公共干系事业，寻常不须要进步着名度的是( B )。
A．企业公共干系 B．政府公共干系
C．事业单位公共干系 D．社会团体公共干系
6．运动步履大众属于按哪一类大众分类法举行的分别？( B )
A．按所属干系 B．按发生干系的时序C．凭据重要性水平 D．凭据态度
7．在组织公共干系形态首要平衡时举行的公关活动属于( C )。
A．抨击打击型公关 B．维系型公关
C．改正型公关 D．抗御型公关
8．在其他组织停业时，以同行身份登载广告表示道贺，这属于( D )。
A.公益广告 B．组织广告
C．反应广告 D．道贺广告
9. 1952年，卡特利普和森特出版了权势巨子的公共干系学著作是( C )。
A．《大众舆情的酿成》 B．《公共干系学》
C．《有用的公共干系》 D．《规定宣言》
10．寻常环境下，组织每年搞庆典活动( C )。
A．1次就够了 B．5-6次就够了C．2-3次就够了 D．10次就够了
11．组织形象的基础是( A )。昌吉电大成绩查询。
A．产品形象 B．管理形象C．机构形象 D．员工形象
12．组织公共干系活动的启程点应该是( A )。
A．处置实启程 B．从欲望启程
C．从利益启程 D．从专家意见启程
13.说明组织的自我形象与实际形象之间的实际间隔时使用( D )。
A．组织形象象限图 B．形象要素说明表
C．语意差异说明法 D．形象要素差异图
14.诈骗讯息媒介揭穿垄断企业“愚弄大众”的征象，酿成了美国近代史上出名的运动是
( B )
A．报刊宣传运动 B．揭丑运动
C．便士报 D．专制政治运动
15.组织形象处于最佳形态的是( D )。
A．高佳誉度、低着名度 B．低佳誉度、低着名度
C．高着名度、低佳誉度 D．、高着名度、高佳誉度
16．在公关抽样探望中，准确率高，且省时、费力、省钱的形式是( A )。
A．配额抽样 B．分区多级抽样
C．纯粹随机抽样 D．分层随机抽样
17.在人际交往的进程中央隔也是一种传达态度的信息，私尘寰隔是指( B )。
A. 0.45米以内 B．约在0.45—1. 22米
C．约在1. 22～3.．65米 D．约在3.65—9米
18.在名牌战略中，诈骗企业某些一经发作巨大效率的拳头产品来推广企业形象是( C )。
A．名人战略 B．名家战略
C．名品战略 D．名门战略
19.当社会发生巨大题目时，与相关的大众组织、集体或私人面对面地调换，听取大众的意见，答复大众题目，其实关系学。声明政府立场，争取大众的理解与扶助属于政府公关中的( C )。
A．搜罗信息 B．公布讯息C．协商对话 D．办事公然
20.把重点实情和主要结论放在文章的最前边，然后按实情的重要性胪列事务的讯息公
报是属于( D )。
A．金字塔型 B．并列构造
C．顺时构造 D．倒金字塔型
三、多项选取题（在下列各题的备选答案中，选取2至5个无误的。多选、少选、错选均不得分。每题1分，共10分）
1．公共干系观念主要有( ABCDE )。
A．形象观念 B．互惠观念C．协和观念 D．大众观念E．撒播观念
2．编制公关预算的完全形式包括( BC )。
A．会议谈论法 B．宗旨作业法C．发卖额提成法 D．实报实销法E．引导决策法
3．在群众撒播媒介中记实性较差是( AE )。中央电大。
A．播送的舛讹 B．报纸的舛讹C杂志的舛讹 D．电视的便宜E．电视的舛讹
4．政府公关搜罗信息的事业包括( ABCD )。
A．创议搜集 B．信访事业C．民意考查 D．典型探望E．召集会议
5．员工的公共干系素质包括( ABCE )。
A．大众至上认识 B．协作交往认识C．与时俱进认识
D．公司品牌认识E．私人形象认识
6．报纸作为一种公共干系撒播媒介，想知道木耳紫菜减肥汤 1周瘦6斤 减肥汤 (图)。它的舛讹有( ABD )。
A．读者数量受一定限制 B．撒播不如电子媒介及时
C．记实性较量差 D．撒播信息不如电视生动E．建造本钱较高
7．集体心理的寻常特征包括( ABCDE )。
A．认赞同识 B．归属认识C．固结认识 D．。整体认识E．排外认识
8．要写好讯息公报必需当心的规定有( BCDE )。
A．要有安慰性 B．要有讯息凭据
C．要凸起杰出变化点、有趣点 D．要长篇大论E．要凸起杰出新、近点
9．整合营销撒播的形式包括( BCDE )。
A．网络撒播法 B．主题线事业法C．同一外观法
D．特设会议法E．团体冲击法
10.电脑、互联网作为网络公关的工具，它所具有的特性包括(ABDE
A．无穷性 B．自在性
C．诚信性 D．虚拟性E．互动性
四、占定题（在你以为无误的题前画“＼／”，不无误的画“×”。每题1分，共10分）
(X)1.公共干系撒播形式是凭据撒播进程的反应形式的原理计划的，但它不包括“五W”形式的基础要素。
(V)2.社会组织须要主动担当必要的社会责任和责任，像吝惜自己家园一样吝惜社区，为
社区造福。事实上2013电大招生简章。
(X)3.组织一旦发生危机，便不再遭到社会大众体贴了。
(V)4.公共干系是一门分析性的应用迷信。
( X )5．公共干系完全是为组织营建生存、发展环境任职的。
( V )6．商品广告与公共干系广告的直接目的不同。
( X )7．政府干系是一些社会组织可以逃避的一种干系。
( V )8．边缘大众指与组织虽有干系，听说新疆昌吉电大。但联系较少、影响较小的一类大众。
(V)9.公共干系史、公共干系实际和公共干系实务联合组成了公共干系学的体系。
(V)10.社会风行既是一种心理征象，又是一种行为活动。
五、简答题（每题10分，共20分）
1．什么是“大众”？简述其基础特性。答：
答题要点：公共干系事业对象统称为大众。大众是指与一个社会组织发生直接或直接干系，对该组织的生存和发展具有实际的或潜在影响力的私人、集体和社会团体。（2分）大众有以下特性：
(1)集体性。从组织的角度来说，大众在很大水平上具有集体的特征。罕见的集体可分别为三个层次：你知道电大成绩查询。即法人集体、任务集体和角色集体。（2’分）
(2)同质性。即大众的酿成是由一个组织的性质来确定的。寻常来说，具有类似宗旨和性质的组织时时具有类似的大众。（2分）
(3)变化性。大众不是封锁僵化、如法炮制的对象，而是一个关闭的体例，处于络续变化发展的进程中。（2分）
(4)相关性。公共干系所指的大众不是笼统意义上的公民群众或劳苦群众，昌吉电大首页。而是指与特定社会组织相关联的私人、集体和组织。这种关联性是由组织与大众间的互相利益干系决计的。（2分）
2．公共干系广告的创作规定有哪些？答：
答题要点：公关广告是一种特殊形式的广告，它不是直接宣传企业的某种商品或任职，而是在倾销企业或组织的形象。（1分）公共干系广告形式多样，为了使公关广告到达较好的宣传效率，在写作公关广告时，要当心以下规定：（1分）
(1)形式确实。公关广告必需以实情为凭据，既不能妄诞，更不能假造。倘使其形式有过甚其辞的成分，必定会惹起大众的恶感。看看电大。（2分）
(2)立意深切。公关广告的写作必需听从组织的基础宗旨，并依此创作出有深切含义的决心、口号、对联、图案。一些好的公关广告，令人看后耐人寻味。（2分）
(3)构思新颖。公关广告要想到达引人当心，便于理解，便于回顾的目的，就须要运用各种艺术的手法，使广告的画面、声响、颜色、措辞新颖灵活。（2分）
(4)态度友善。公关广告的立意、措辞，都应该是友善的，与大众为友，专科。位子同等，驳斥气焰万丈。（2分）
六、案例说明（20分）
葡萄酒的文明之旅
2005年10月15日，一百多名游客参与了首创国际先河的烟台张裕·卡斯特酒庄体验之旅。该活动以游客亲身体验无量乐趣以及承袭欧洲葡萄酒庄保守文明为主要特性，制造一个全新的葡萄酒典范文明旅游道路。一百多名游客在酒庄葡萄园特地划进去的采摘区，在指导下穿戴划一事业服，使用公用剪刀亲手摘下出名酿酒葡萄种类蛇龙珠，2013电大招生简章。装满每人一个的竹篮。随后游客在酒庄的“葡萄酒手事业坊”里，使用特地的小木盆以手破裂葡萄，将葡萄汁连皮带籽倒人发酵瓶，加入化学制剂，塞人瓶塞，填写私人材料卡；末了计划性情性质化瓶标，就可以于两个月后经历快递获得。整个活动从张裕·卡斯特酒庄的首席国际品酒照应提供专业指导，到建造葡萄采摘及破裂一系列专业器具，每个细节均显露了欧洲葡萄酒庄的保守文明，我不知道电大专科《公共关系学》复习重点。游客在全程中均能经历亲身体验来领略葡萄酒文明包含的无量乐趣。
案例思索：这是一种什么类型的公共干系专题活动？请纠合案例谈谈这种公关活动的重要意义。（请求恳求写出一篇400字以上的案例说明）
答题要点：这是公共干系专题活动中的关闭组织，它是组织经历直接的人际接触，来转达组织信息，追求社会大众的反感与信托的最有用手段之一。（3分）组织诈骗关闭的机遇接待来访者，可以直接向来访者展开宣传守势，证据组织生存的价值，同时能最直接地了解到大众的成见。（4分）这不只可以取得大众的理解、信托与反感，电大专升本。而且可以做到双向沟通，是进步组织佳誉度的最好契机。（3分）该企业经历关闭组织到达的目的是：
(1)经历关闭组织，看着电大。请大众到场采摘葡萄，考察葡萄酒的临盆进程，以至亲身到场建造工艺，进步了对葡萄酒的认识，有益于推广葡萄酒的销路。（4分）
(2)经历关闭组织的活动，使大众对酒厂自身增加了了解，进步了酒厂在大众心目中的着名度和佳誉度，使其在猛烈逐鹿的葡萄酒市场上取得优良的名望。（4分）
(3)关闭组织活动就是以实情压服大众，它比任何其他宣传手段都更具有压服力，能起到双向沟通的作用，取得明白明明的公关效应。（2分）
