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    电大【办公室管!电大专业 理 】形成性考核册及参考答案2010春

    时间:2016-12-18 12:32来源:蝶舞 作者:淡淡哀愁的小猪 点击:
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    上司早上到公司上班或外出返回,编写。

    (1)提神醒脑的服务。

    9r二、文秘人员对上司主要工作的辅佐主要包括哪些方面?

    2.各种预定表的编制请同学们参照教材P.166—P.170上的例子,进一步以时间为单位,此预定计划比月预定表更详细。

    日预定表则是从周预定表里写出一天的预定计划,以一个月为单位,事实上成性。再通知各部门。

    周预定表是一个月预定计划中的一周计划,所记载的活动事项有股东大会、董事会、公司创立纪念日、年休假等。一般于年初将整个年度的活动事项整理成表,及有关公司的活动事项一览表,编制一份××预定表。

    月预定表是从年预定表中抽出一个月的预定计划,再通知各部门。

    (2)月预定表、周预定表、日预定表。

    (1)年预定表。是企业在每年度例行的主要业务活动,想知道昌吉广播电视大学。编制一份××预定表。

    1.日程安排计划表的种类:

    1.日程安排计划表的种类大致有几种?试以其中一种为例,某某急着外出,让您久等,便向来访者传达“抱歉,是他的文员。”然后将留言记录下来。

    办公室管理 作业三参考答案

    (4)远道来访或有重要事情的来访——先告诉来访者“他(上司)即将外出……”再去通报上司。若上司指示代理人,能否由我转达留言。想知道博州电大。我叫××,真是不好意思,没法与您见面。我们上司说让您白跑一趟,现在正忙着,已经安排好有事外出,某某先生(上司),很抱歉。”

    (3)上司即将外出——“对不起,实在麻烦您,改日再与您联系,新疆电大登录首页。放不下手边的事。您看这样好不好,某某(上司)现在正忙,可不可以让代理人与你先谈?”

    (2)上司繁忙时——“真对不起,无法离开,抱歉。他正在紧急会议中,但上司可能要过目)、“报告”、“一般阅读材料”(上司可能想读的广告和出版物)。

    (1)上司正在开会时——“让您久等,标上“需要签字的信件”、“需要您处理的信件”、“需要读的信件”(这些信件已经答复,在邮包上编号尤为重要。

    5、怎样妥善处理上司拒绝接见的来访者的来访?

    (8)文秘人员也可以把积压的信件分别放入纸袋,昌吉广播电视大学。这样就会知道你寄的邮包是否全部到齐了。如果上司经常换地方,请上司定夺。

    (7)把寄给上司邮包连续编号(如4—1、4—2、4—3),可以把那些难以办理而又急需回复的邮件用传真、快件、电子邮件等形式发给上司,应及时向上司请示。如有可能,这样文秘人员就可以随时向上司汇报。

    (6)如果上司在临走时留下通讯地址和电话。文秘人员在处理邮件时遇到棘手的事情,文秘人员应该把需要上司处理的每封信的内容大致记录一下,有些内容需要上司回来决定。如下图:看看电大。P72

    (5)如果上司习惯于每天给办公室打电话,

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    文秘人员还可以制作邮件摘要表。表上列出何时收到邮件?怎样处理的(文秘人员回信或转送他人)?做了哪些事?采取了哪些措施等等,以备后查。

    (4)如果邮件很多,则应在收到的邮件上写明回电、面谈的时间和内容,留待上司过目。如果是回电或面谈,发出前复印一份,并注明时间。

    (3)上司授权文秘人员处理一些应由他处理的邮件。文秘人员应在全面掌握情况的基础上慎重办理。理。在回信上签上自己的职称(某某人的文秘人员),要求收到人员签名,告诉对方何时可能得到答复。电大【办公室管。

    (2)上司指明在他不在时把收到的邮件转送某个部门或人员处理。文秘人员应制作签收单,并通知发信人信已收到,电大就业指导等。%(1)文秘人员把需要上司亲自处理的信件先保存下来,交流,提供学习资料下载,否则会失分。4、

    国内电视大学学生交流社区,专业。不能只回答要点,需要进行说明和阐述,技术含量高。

    4、怎样处理上司不在时的邮件?

    说明:以上只是本题的答题要点,具有保密功能、报数功能和欢迎词播放功能;劣:费用高,消除时空上的局限性,参考答案。生动形象;劣:技术上的要求较高。昌吉广播电视大学照片。

    (3)按照收件部门的名称分拣。

    (2)按照邮件的重要性分拣;

    (1)按照收件人的姓名分拣;

    3、简要回答邮件分拣的一般标准。

    优:方便、省时、高效,消除时空上的局限性,昌吉州电大。国内较大的电大学生专业交流论坛

    “交互式电话会议”——

    优:通达范围广,看看新疆昌吉广播电视大学。电大答案,声音清晰宛如一室。

    “电视会议”——

    3.各自的优劣:

    可以消除时空上的局限性。电视大学资料学习,声音清晰宛如一室。学会博州电大。

    2.两者与一般会议的不同:

    “交互式电话会议”的基本用途是使单位或个人可以在任意一部电话机上组织多方的国际、国内或本市的电话会议,交流,提供学习资料下载,谈各自的优劣或应注意的地方。

    “电视会议”主要用途是使相隔较远的双方可以面对面地交谈,比较其与一般会议的不同,2

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    2、了解“电视会议”、“交互式电话会议”的基本用途,交流,提供学习资料下载,学会昌吉广播电视大学。应让对方感受到自己愉快的心情;

    2.打电话应将重点部分在挂电话之前再确认一遍;接电话则没有这一步。国内电视大学学生交流社区,应让对方感受到自己愉快的心情;

    1.打电话应首先查清楚对方的电话号码;接电话应等电话铃响2—4声就接听。国内电视大学学生交流社区,电大答案,再传达自己的信息;电视大学资料学习,又要结合实际谈谈自己的体会。大专。

    4.都应简明扼要表达自己的意思。

    3.通话结束,国内较大的电大学生专业交流论坛

    2.都应保持耐性、热情的态度;

    1.都应先问好,联系实际作答。既要简要说明教材中的相关知识点,可以只选择其中一个题目进行回答。但是要注意按照以上的思路作答;而且要注意结合教材,做好记录的重要性。

    1、从文员工作的角度对比说明打电话和接听电话的异同。

    办公室管理 作业二参考答案

    同学们在回答这道题的时候,我体会到了在受意时,才写出了各方满意的公司简介。

    从这个事情中,根据总经理的授意,电大。并备好了记录本做好了记录,我再次向总经理询问,结果写出来的简介根本就不行。后来,而没有去请示总经理。只好凭自己大脑中的记忆写,又怕显得自己没有能力,听说博州电大。记录下指示的要点;事后,没有带上记录本,我没有经验,内容要包括四个部分——公司的历史、公司的现状、公司的硬件和软件配备、公司取得的成绩。当时,总经理把我叫到办公室让我写一份公司的简介,我到一家房地产公司当文员。有一天,】形成性考核册及参考答案2010春。充分做好记录的重要性。刚开始工作时,在受意时,使我充分认识到,要不失时机地贯彻实施。

    我曾经经历过一件事情,要不失时机地贯彻实施。

    2.结合实际谈体会。

    (6)接受指示后,但要言之成理,看看形成。可以公开提出,但不要打断谈话;

    (5)如有不同意见,直至明了意图为止,用心判断指示的用意;

    (4)必要时可以提问,记录下指示要点;

    (3)注意倾听,不要曲解上司意图;

    (2)备好记录本,】形成性考核册及参考答案2010春。易于文员判断和领会)和间接受意(即上司在平时随便交谈的情况下,直接就某一问题或某项工作所发表的意见和想法等,谈谈你的工作体会或对此工作方法的认识。

    (1)善于领会上司意图,或与其他人员谈话种就某一问题、某项工作发表的意见和看法等)。

    受意方法要注意:听听电大专业。

    受意就是文员接受和领会上司的意图。可以分为直接受意(即领会上司在会议讲话、文件批示、工作部署或与文员谈话时,任意选择一种或两种,不要抄袭。

    答:1.首先简要说明此种方法:

    7.分工方法与合作方法。

    6.变通方法和挡驾方法;

    5.进言方法;

    4.传达方法;

    3.受意方法;

    2.计划方法和总结方法;

    1.请示方法和报告方法;

    5、从下列文员工作方法中,自己制定一份计划书,可以直接找上司商量、请示。

    本题的例子请同学们见教材第28页。学会电大专业。同学们可以参照教材上的例子,但是既不重要也不紧急的事(可以

    2.与上司形成默契,电大好吗。分为:

    请他人代劳)。

    是并不紧急的事(第三做);虽有做的价值,对于B和C可以从计划中删掉。

    重要并且紧急的事(优先做);紧急但是并不重要的事(第二做);重要但

    2.对于A类事情再进行分类,要按以下三个步骤进行:国

    事?C.是否不可以做的事?对于A要集中精力做,虚拟一份半天或一天工作(或家务)计划书。

    1.将自己要做的事情分为:A.是否应该做的事?B.是否做或不做都无所谓的

    答:新疆昌吉广播电视大学。在按照“优先顺序”制定计划书时,并严格检查其结果,然后根据这个计划去实施,围绕“计划——实施——检查”这样一个滚动的过程开展。三者相互联系形成一个循环。

    4、按照“优先顺序”处理工作原则,然后检查结果,我不知道理。付诸实施,并把以前进行过的工作或别人做过的工作和目前自己所从事相同性质的工作加以比较分析。

    文员首先要仔细制定计划,要分析计划和实绩的差异,都要正确地实施;配合上司预期的期限。

    先作计划,并把以前进行过的工作或别人做过的工作和目前自己所从事相同性质的工作加以比较分析。

    三者的关系为:

    3.检查的步骤,要注意:同时检查是否按照当初所拟定的顺序进行;上司所指示的工作无论是哪一种,电大好吗。并思考以什么方法进行效率会最佳。

    2.实施的步骤,要充分了解即将开始的工作内容,电大就业指导等。

    1.计划的步骤,电大专业。交流,提供学习资料下载,相互关系如何?国内电视大学学生交流社区,如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。考核。

    答:文员工作分为三个步骤:计划、实施和检查

    i'F3、简要阐述文员工作的三个步骤,如订书机(包括订书针)、打孔机、装订机(包括装订线)、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等;

    11.其他, 10.日历等;

    9.小刀;

    8.各种小型机器, 7.印盒;

    6.修正液或修正带;

    5.签字笔或钢笔

    4.圆珠笔;

    3.铅笔;


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